Ám ảnh của nhân viên kiểm duyệt nội dung video trên TikTok
Nhiều cựu nhân viên cho biết họ gặp phải vấn đề tâm lý nghiêm trọng khi liên tục phải xem nội dung độc hại trên nền tảng để kiểm duyệt.
Imani (25 t.uổi) là một nhân viên kiểm duyệt nội dung của TikTok ở Maroc. Cô đã bị sốc trước cảnh tượng một thanh niên t.ra t.ấn d.ã m.an một con mèo. 2 năm sau, video kinh khủng đó vẫn còn ám ảnh cô.
Imani làm việc cho chi nhánh ở Trung Đông và Bắc Phi của TikTok thông qua bên thứ ba là công ty Majorel. Công việc của cô là kiểm duyệt những nội dung khủng khiếp nhất trên nền tảng, bao gồm các vụ t.ự t.ử và l.ạm d.ụng t.rẻ e.m.
Tháng 9/2020, khi được mời làm việc tại Majorel với mức lương ít ỏi là 2 USD/giờ, cô nghĩ đó là một món quà trời cho bởi đó là thời gian khó khăn trong đại dịch. Thế nhưng, cô không biết rằng công việc này sẽ gây tổn hại đến tâm lý như thế này. Thời điểm hiện tại, tuy đã nghỉ việc nhưng cô vẫn chịu một số ảnh hưởng của nó.
Và Imani không đơn độc. 9 người kiểm duyệt nội dung khác cùng làm việc cho Majorel đã miêu tả với Insider về những vấn đề tâm lý nghiêm trọng mà họ gặp phải vì công việc này. Tất cả đều nói rằng Majorel và TikTok đã áp đặt môi trường làm việc với sự giám sát liên tục và các chỉ tiêu gần như không thể thực hiện được.
Ảnh: Internet.
Tràn lan nội dung độc hại
” Điều đáng sợ của công việc này là bạn bị ảnh hưởng từ từ, thậm chí bạn còn không nhận ra nó. Ban đầu, bạn nghĩ đó không phải vấn đề lớn nhưng hóa ra nó ảnh hưởng rất nhiều đến bạn“, Wisam – một cựu nhân viên kiểm duyệt nội dung làm việc cho Majorel chia sẻ.
Trước TikTok, Wisam là nhân viên kiểm duyệt nội dung kỳ cựu của Facebook, được tuyển dụng thông qua cùng một công ty gia công phần mềm. Anh cho biết khi TikTok trở nên phổ biến hơn, số lượng nội dung độc hại trên nền tảng này có thể sẽ tăng nhanh.
Mặc dù TikTok sử dụng trí thông minh nhân tạo để kiểm duyệt nội dung nhưng công nghệ này nổi tiếng là hoạt động không hiệu quả với những ngôn ngữ không phải tiếng Anh. Vì thế, người lao động vẫn được thuê để kiểm duyệt những video nội dung độc hại trên nền tảng.
Việc thuê bên thứ ba tuyển dụng nhân viên kiểm duyệt cho phép những gã khổng lồ như Meta hay ByteDance (công ty mẹ của TikTok) có lý do hợp lý để từ chối trách nhiệm khi người lao động phàn nàn về điều kiện làm việc hay vấn đề tâm lý do công việc gây ra.
Video đang HOT
Majorel thường khuyến khích nhân viên tìm việc khác nếu không thể chịu đựng nổi công việc kiểm duyệt nội dung độc hại. Tuy nhiên, họ thường chọn ở lại vì khó kiếm được cơ hội việc làm tương tự.
Những chỉ tiêu “bất khả thi”
Samira (23 t.uổi) gia nhập Majorel tháng 7/2020 với nhiệm vụ kiểm duyệt TikTok Lives. Lúc đầu, cô được phân công xem 200 video mỗi giờ và phải duy trì sự chính xác lên tới 95%. Ba tháng sau, người quản lý của cô đã tăng chỉ tiêu lên mức cô chỉ có khoảng 10 giây để xem 1 video.
” Chỉ tiêu mới gần như bất khả thi. Họ không coi chúng tôi là con người mà là robot“, Samira nói.
Những cựu nhân viên khác cũng cho biết chỉ tiêu của họ rất khó đạt được. Khi không đạt được yêu cầu, họ bị khiển trách và cắt khoản thưởng 50 USD bằng t.iền mặt. Bên cạnh đó, nhân viên kiểm duyệt nội dung tại Majorel có ít thời gian nghỉ hơn so với đồng nghiệp ở Mỹ. Phân ca làm việc không hợp lý cũng là một trong những vấn đề bị kêu ca.
” Đôi khi, tôi làm việc từ trưa cho đến nửa đêm, 12 tiếng liên tục. Người quản lý thường thêm hoặc đổi ca làm của tôi mà không thông báo trước. Đó là lý do chính khiến tôi nghỉ việc“, Imani nói.
Kể từ khi rời Majorel gần 1 năm trước, Samira đã bắt đầu quá trình hồi phục tâm lý. Sau khi bỏ việc, cô đã dành 6 tháng để chữa lành các tổn thương và chuyển về phía tây, đến thành phố ven biển Agadir. Tại đây, cô làm giáo viên tiếng Anh cấp hai và cấp ba. Với công việc này, cô kiếm được gấp đôi mức lương nhận được với tư cách là người kiểm duyệt nội dung cho TikTok.
Ảnh: Internet.
Vấn đề tâm lý nghiêm trọng
Sau khi xem các video chứa nội dung độc hại, Samira bắt đầu gặp nhân viên tư vấn chăm sóc sức khỏe tại nhà mỗi tháng 1 lần. Tuy nhiên, mỗi lần như vậy, cô lại gặp một người khác với người lần trước. Do đó, hiệu quả không được như mong đợi.
Một số cựu nhân viên khác cũng nói rằng các cố vấn sức khỏe của công ty không thể giúp họ giải quyết những vấn đề tâm lý gặp phải. ” Những cuộc gặp hàng tháng hiếm khi giúp chúng tôi cảm thấy khá hơn với một công việc liên tục phải tiếp xúc với nội dung độc hại mỗi ngày“, một người cho biết.
Bên cạnh đó, họ cũng sợ rằng các cố vấn sẽ báo cáo lại với bộ phận nhân sự mà không có sự đồng ý của họ. Điều này có thể gây bất lợi cho công việc sau này.
Về phần mình, phát ngôn viên của Majorel nói với Insider rằng công ty tài trợ chi phí để nhân viên kiểm duyệt nội dung gặp gỡ các nhà tâm lý học ngoài công ty. Tuy nhiên, ít nhất 4 cựu nhân viên cho biết họ không được cung cấp dịch vụ nào như vậy
Instagram và TikTok đang "ảnh hưởng tiêu cực" cuộc sống của GenZ?
Theo khảo sát mới đây của Bankrate, có đến một nửa số người dùng là GenZ bị ảnh hưởng tiêu cực bởi các nội dung trên mạng xã hội.
Cụ thể, ngoài việc ảnh hưởng trực tiếp đến tâm lý và trí tuệ của người dùng, mục tiêu tiếp theo của các mạng xã hội được xác định chính vấn đề tài chính cá nhân của mỗi chúng ta.
Mạng xã hội ảnh hưởng cực kỳ tiêu cực đến đời sống tinh thần của người dùng trên nhiều khía cạnh
Theo một khảo sát được thực hiện bởi công ty nghiên cứu tài chính tiêu dùng Bankrate, cứ 3 người Mỹ trưởng thành thì sẽ có 1 người cảm thấy "xấu hổ" về tiềm lực tài chính của bản thân khi "lướt" mạng xã hội. Trong đó các cảm xúc chủ đạo sẽ bao gồm: ghen tị, lo lắng, xấu hổ và tức giận.
Đáng chú ý, mạng xã hội chính là nguyên nhân khiến người ta cảm thấy tiêu cực về túi t.iền của bản thân nhiều hơn bất kỳ khía cạnh nào khác trong cuộc sống.
Xét trên độ t.uổi thì GenZ và các thế hệ kế cận lại là nhóm bị mạng xã hội "dồn nén" nhiều nhất khi nhắc đến vấn đề t.iền bạc. Trong đó có 47% người khảo sát ở thế hệ GenZ và 46% cá nhân thuộc thế hệ Millennials cho biết bản thân cảm thấy tự ti về mặt tài chính khi sử dụng các nền tảng mạng xã hội.
Mạng xã hội, có thực sự đang kéo mọi người lại gần nhau hơn?
Ted Rossman, nhà phân tích cao cấp tại Bankrate cho biết: "Mạng xã hội bóp méo nhận thức của con người ta đến mức họ phải cố gắng hết sức để xây dựng một phiên bản phi thực tế của chính họ trên đó. Sẽ có ai đó đang gánh trên lưng một khoản nợ tín dụng khổng lồ chỉ để có được một kỳ nghỉ sang chảnh. Mục tiêu cuối cùng là để cạnh tranh với những hình ảnh hào nhoáng của bạn bè trên không gian ảo".
Mạng xã hội bóp méo nhận thức của con người ta đến mức họ phải cố gắng hết sức để xây dựng một phiên bản phi thực tế của chính mình.
Ted Rossman
Không những ảnh hưởng đến người dùng về mặt tinh thần khi khiến người ta tự ti về khả năng tài chính của bản thân, các mạng xã hội như Facebook, Instagram hay TikTok còn trực tiếp hủy hoại túi t.iền của người dùng thông qua các bài đăng quảng cáo.
Theo khảo sát của Bankrate, có đến hơn 50% số người tham gia trả lời phỏng vấn cho biết có ít nhất một lần bấm vào mua hàng thông qua link đính kèm trên Instagram hay TikTok, thay vì tìm hiểu sơ về thông tin sản phẩm trước khi xuống t.iền và cũng có đến 64% số người từng mua hàng thông qua các mạng xã hội hối hận về quyết định xuống t.iền mua sắm.
Lý do cho sự vội vàng "chốt đơn" này phần lớn đến từ sự tiện lợi trong lựa chọn và thanh toán. Tất nhiên là còn có sự giúp sức của các KOL khi đính kèm đường link mua hàng vào bài đăng của mình nữa.
Mạng xã hội đang trở thành địa điểm "yêu thích" của các tín đồ mua sắm vì chốt đơn vừa nhanh vừa dễ
Tác giả của bài viết, Sarah Foster viết: "Những hình ảnh sản phẩm được đính kèm với link mua hàng thường gây tác hại trực tiếp đến khả năng tài chính của chúng ta thay vì mang trong mình những thông điệp tốt đẹp, như cái cách mà chúng xuất hiện trên các trang mạng xã hội".
Thật vậy, có đến 73% người dùng thuộc thế hệ Z muốn xuất hiện "thật hoành tráng" trên các phương tiện truyền thông xã hội như TikTok hay Instagram, mục đích chỉ là để thể hiện mình là con người thành công. Tỉ lệ này ở thế hệ X và Millenials lần lượt là 71 và 70%.
Mạng xã hội đang hủy hoại cuộc sống của chúng ta về mọi mặt
Kết lại bài khảo sát, Foster nhận định: "Mạng xã hội trên thực tế chỉ là một cuốn lưu bút mà trong đó lưu trữ những hình ảnh đẹp nhất của chúng ta và nó vô tình ảnh hưởng tiêu cực đến nhiều người khác". Bên cạnh đó, chuyên gia này còn ví các phương tiện truyền thông xã hội với các banner quảng cáo khổng lồ trên đường, tuy nhiên nó lại hoàn thành nhiệm vụ lôi kéo khách hàng một cách "hiệu quả" hơn rất nhiều.
Google chấn chỉnh thái độ làm việc của nhân viên CEO Google Sundar Pichai kêu gọi sự giúp đỡ của nhân viên để tăng cường sự tập trung, hiệu quả, tăng năng suất lao động. Google vừa tổ chức cuộc họp nhân sự vào tuần trước với giọng điệu khẩn trương bất thường khi nhân viên bày tỏ lo ngại về sa thải và CEO yêu cầu cao hơn ở mọi người. CEO...
