Nhân viên xô xát với khách trên xe buýt buộc phải học lại nghiệp vụ

 Trung tâm Quản lý và điều hành vận tải hành khách công cộng TP.HCM vừa đưa ra hình thức xử phạt đối với vụ việc nhân viên xe buýt đánh nhau với hành khách trên xe – sự việc gây xôn xao dư luận trong mấy ngày qua.

Trung tâm Quản lý và điều hành vận tải hành khách công cộng TP.HCM (QLĐH VTHKCC) thông tin, vụ việc nhân viên xe buýt xô xát với hành khách được mạng xã hội và một số cơ quan truyền thông đăng tải xảy ra vào ngày 7.9 trên xe buýt mang biển số 53N-4301, hoạt động trên tuyến Bến Thành – Nguyễn Văn Linh – Bến xe Miền Tây (MS: 102) do Công ty TNHH Vận tải Thành phố đảm nhiệm. Nhân viên có hành vi xô xát với hai hành khách đi xe buýt là ông Hoàng Duy Hiếu.

 Nhân viên xô xát với khách trên xe buýt buộc phải học lại nghiệp vụ

Nhân viên xe buýt và hành khách đánh nhau (ảnh cắt từ clip).

Qua xác minh, Trung tâm QLĐH VTHKCC cho biết, nguyên nhân xô xát là do không có sự thông cảm giữa hành khách và nhân viên phục vụ trên xe buýt. Mặt khác, xác minh cho thấy hành động của nhân viên Hiếu là tự vệ nhưng hành vi này không thể chấp nhận được, làm ảnh hưởng chung đến hình ảnh và uy tín của ngành VTHKCC đối với người dân.

Vì vậy, Trung tâm quyết định đưa ra mức phạt 3 triệu đồng đối với Công ty TNHH Vận tải Thành phố do vi phạm hợp đồng đặt hàng thực hiện dịch vụ VTHKCC bằng xe buýt có trợ giá. Về hình phạt bổ sung, Trung tâm quyết định đình chỉ nhân viên xe buýt Hoàng Duy Hiếu 10  ngày. Yêu cầu nhân viên này học lại lớp nghiệp vụ về phục vụ hành khách và đạo đức nghề nghiệp của lái xe rồi mới được tiếp tục bố trí làm việc.

Trước đó, Công ty TNHH Vận tải Thành phố đã có giải trình về sự việc nhân viên của mình xô xát với hành khách. Theo công ty này, lúc 10h57 trưa 7.9, có cặp đôi nam nữ lên xe buýt mang biển số 53N – 4301 tại trạm Chợ Bờ Ngựa. Hai hành khách này mở cửa sổ 2 – 3 lần trong khi xe buýt đang mở điều hòa. Vụ việc đã được nhân viên phục vụ nhắc nhở nhiều lần, có lúc phải tự tay đóng cửa lại để không làm ảnh hưởng đến hành khách khác trên xe nhưng đôi nam nữ vẫn mở cửa. Nhân viên và hành khách có lời qua tiếng lại thì nữ hành khách ra tay trước, bóp cổ nhân viên phục vụ. Để tự vệ, nhân viên xe buýt đã chống cự và xảy ra xô xát với hai hành khách trên xe. Sau đó ít phút hai bên dừng lại và về chỗ ngồi.

Đến 11h39, hai hành khách trên xuống trạm quốc lộ 50. Trước khi xuống trạm, nữ hành khách này còn cầm vật sắc nhọn không rõ là dao hay kéo tính đâm nhân viên nhưng rất may nhân viên này né kịp.

Hiện nhân viên Hoàng Duy Hiếu đang bị đình chỉ công tác, nhân viên này thừa nhận sai sót trong nghiệp vụ phục vụ hành khách của mình và cam kết rút kinh nghiệm. Phía công ty cho rằng vụ việc xảy ra một phần do lỗi hành khách nên đề xuất Trung tâm chỉ xử lý nhắc nhở nhân viên Hoàng Duy Hiếu, đồng thời cho đi học lại nghiệp vụ.

Theo Danviet

Bài viết liên quan

In In

Thảo luận tin Nhân viên xô xát với khách trên xe buýt buộc phải học lại nghiệp vụ

Bài cùng chuyên mục

Bé gái sơ sinh bị bỏ chậu trôi sôngBé gái sơ sinh bị bỏ chậu trôi sông
Khôi phục ban công ngắm cảnh trên cầu Trường Tiền ở HuếKhôi phục ban công ngắm cảnh trên cầu Trường Tiền ở Huế
"Nhức mắt" vì sở thích nude, khoe da thịt phản cảm của thiếu nữ"Nhức mắt" vì sở thích nude, khoe da thịt phản cảm của thiếu nữ
Rùa nặng gần 100 kg dạt vào bờ biển Khánh HòaRùa nặng gần 100 kg dạt vào bờ biển Khánh Hòa
Báo Tây hết lời khen nhà cấp 4 độc đáo ở Quảng BìnhBáo Tây hết lời khen nhà cấp 4 độc đáo ở Quảng Bình
Xổ số Vietlott: Nữ sinh đại học âm thầm nhận giải jackpot 14 tỉXổ số Vietlott: Nữ sinh đại học âm thầm nhận giải jackpot 14 tỉ
Có nên tách con trai 1 tháng tuổi khỏi hot girl Bella để an toàn?Có nên tách con trai 1 tháng tuổi khỏi hot girl Bella để an toàn?
Cuộc đời ngắn ngủi và cái kết thảm của "Hoa hậu Việt" đầu tiênCuộc đời ngắn ngủi và cái kết thảm của "Hoa hậu Việt" đầu tiên
Cấm biển, hoãn tất cả cuộc họp để tập trung chống bão SoncaCấm biển, hoãn tất cả cuộc họp để tập trung chống bão Sonca
Cựu binh Mỹ âm thầm làm đẹp ngõ phố Hà NộiCựu binh Mỹ âm thầm làm đẹp ngõ phố Hà Nội

Chuyên mục kinh tế - thị trường có gì hay?

Giá vàng hôm nay 20.9: Tiếp tục giảm nhẹ?Giá vàng hôm nay 20.9: Tiếp tục giảm nhẹ?
Giá vàng hôm nay 19/9: Giảm sâu hàng chục nghìn đồng/lượngGiá vàng hôm nay 19/9: Giảm sâu hàng chục nghìn đồng/lượng
Vàng tiếp tục giảm, USD tăng caoVàng tiếp tục giảm, USD tăng cao
Giá vàng hôm nay 18.9: Nhà đầu tư dự báo giảm, chuyên gia dự đoán tăng?Giá vàng hôm nay 18.9: Nhà đầu tư dự báo giảm, chuyên gia dự đoán tăng?
Giá vàng hôm nay 17.9: Tăng nhẹ phiên cuối tuần?Giá vàng hôm nay 17.9: Tăng nhẹ phiên cuối tuần?
Giá vàng hôm nay 15.9: Phục hồi phiên cuối tuần?Giá vàng hôm nay 15.9: Phục hồi phiên cuối tuần?
Giá vàng hôm nay 14.9: Tiếp tục giảm mạnh?Giá vàng hôm nay 14.9: Tiếp tục giảm mạnh?
Giá vàng hôm nay 13.9: Tiếp tục giảm?Giá vàng hôm nay 13.9: Tiếp tục giảm?
Giá vàng hôm nay 12.9: Điều chỉnh nhẹ chờ tăng tốc?Giá vàng hôm nay 12.9: Điều chỉnh nhẹ chờ tăng tốc?
Giá vàng hôm nay 11.9: Chinh phục mốc 38 triệu đồng/lượng?Giá vàng hôm nay 11.9: Chinh phục mốc 38 triệu đồng/lượng?