Nhân viên xô xát với khách trên xe buýt buộc phải học lại nghiệp vụ

Trung tâm Quản lý và điều hành vận tải hành khách công cộng TP.HCM vừa đưa ra hình thức xử phạt đối với vụ việc nhân viên xe buýt đánh nhau với hành khách trên xe – sự việc gây xôn xao dư luận trong mấy ngày qua.

Trung tâm Quản lý và điều hành vận tải hành khách công cộng TP.HCM (QLĐH VTHKCC) thông tin, vụ việc nhân viên xe buýt xô xát với hành khách được mạng xã hội và một số cơ quan truyền thông đăng tải xảy ra vào ngày 7.9 trên xe buýt mang biển số 53N-4301, hoạt động trên tuyến Bến Thành – Nguyễn Văn Linh – Bến xe Miền Tây (MS: 102) do Công ty TNHH Vận tải Thành phố đảm nhiệm. Nhân viên có hành vi xô xát với hai hành khách đi xe buýt là ông Hoàng Duy Hiếu.

Nhân viên xô xát với khách trên xe buýt buộc phải học lại nghiệp vụ

Nhân viên xe buýt và hành khách đánh nhau (ảnh cắt từ clip).

Qua xác minh, Trung tâm QLĐH VTHKCC cho biết, nguyên nhân xô xát là do không có sự thông cảm giữa hành khách và nhân viên phục vụ trên xe buýt. Mặt khác, xác minh cho thấy hành động của nhân viên Hiếu là tự vệ nhưng hành vi này không thể chấp nhận được, làm ảnh hưởng chung đến hình ảnh và uy tín của ngành VTHKCC đối với người dân.

Vì vậy, Trung tâm quyết định đưa ra mức phạt 3 triệu đồng đối với Công ty TNHH Vận tải Thành phố do vi phạm hợp đồng đặt hàng thực hiện dịch vụ VTHKCC bằng xe buýt có trợ giá. Về hình phạt bổ sung, Trung tâm quyết định đình chỉ nhân viên xe buýt Hoàng Duy Hiếu 10 ngày. Yêu cầu nhân viên này học lại lớp nghiệp vụ về phục vụ hành khách và đạo đức nghề nghiệp của lái xe rồi mới được tiếp tục bố trí làm việc.

Trước đó, Công ty TNHH Vận tải Thành phố đã có giải trình về sự việc nhân viên của mình xô xát với hành khách. Theo công ty này, lúc 10h57 trưa 7.9, có cặp đôi nam nữ lên xe buýt mang biển số 53N – 4301 tại trạm Chợ Bờ Ngựa. Hai hành khách này mở cửa sổ 2 – 3 lần trong khi xe buýt đang mở điều hòa. Vụ việc đã được nhân viên phục vụ nhắc nhở nhiều lần, có lúc phải tự tay đóng cửa lại để không làm ảnh hưởng đến hành khách khác trên xe nhưng đôi nam nữ vẫn mở cửa. Nhân viên và hành khách có lời qua tiếng lại thì nữ hành khách ra tay trước, bóp cổ nhân viên phục vụ. Để tự vệ, nhân viên xe buýt đã chống cự và xảy ra xô xát với hai hành khách trên xe. Sau đó ít phút hai bên dừng lại và về chỗ ngồi.

Đến 11h39, hai hành khách trên xuống trạm quốc lộ 50. Trước khi xuống trạm, nữ hành khách này còn cầm vật sắc nhọn không rõ là dao hay kéo tính đâm nhân viên nhưng rất may nhân viên này né kịp.

Hiện nhân viên Hoàng Duy Hiếu đang bị đình chỉ công tác, nhân viên này thừa nhận sai sót trong nghiệp vụ phục vụ hành khách của mình và cam kết rút kinh nghiệm. Phía công ty cho rằng vụ việc xảy ra một phần do lỗi hành khách nên đề xuất Trung tâm chỉ xử lý nhắc nhở nhân viên Hoàng Duy Hiếu, đồng thời cho đi học lại nghiệp vụ.

Theo Danviet

Tin liên quan

In In

Thảo luận tin Nhân viên xô xát với khách trên xe buýt buộc phải học lại nghiệp vụ

Bài cùng chuyên mục

"Mất một con thiên nga chắc anh em chúng tôi cũng mất tết""Mất một con thiên nga chắc anh em chúng tôi cũng mất tết"
Hậu vệ Phạm Xuân Mạnh: “Có tiền thưởng con gửi về để bố mẹ trả nợ”Hậu vệ Phạm Xuân Mạnh: “Có tiền thưởng con gửi về để bố mẹ trả nợ”
Cô gái vĩnh viễn không thể nhắm mắt sau khi cắt mí làm đẹpCô gái vĩnh viễn không thể nhắm mắt sau khi cắt mí làm đẹp
VFF chưa nhận được hết tiền thưởng từ Mạnh Thường QuânVFF chưa nhận được hết tiền thưởng từ Mạnh Thường Quân
Vườn quất cảnh bị phá hoại, người dân khóc ròng vì mất TếtVườn quất cảnh bị phá hoại, người dân khóc ròng vì mất Tết
PGS Bùi Hiền: "Nếu tiếp tục bị thóa mạ, tôi sẽ báo công an"PGS Bùi Hiền: "Nếu tiếp tục bị thóa mạ, tôi sẽ báo công an"
'Cụ' ông 55 tuổi ra viện với chẩn đoán 'sảy thai tự nhiên' gây sốt'Cụ' ông 55 tuổi ra viện với chẩn đoán 'sảy thai tự nhiên' gây sốt
Những hình ảnh đầu tiên về xe bus đón những người hùng U23 Việt NamNhững hình ảnh đầu tiên về xe bus đón những người hùng U23 Việt Nam
GS Lê Văn Lan: Thả thiên nga ở Hồ Gươm là rất thuận, hợp líGS Lê Văn Lan: Thả thiên nga ở Hồ Gươm là rất thuận, hợp lí
Thông tin Bộ Ngoại giao trục xuất Dan Hauer là không chính xácThông tin Bộ Ngoại giao trục xuất Dan Hauer là không chính xác

Chuyên mục tv show có gì hay?

Ngô Kiến Huy: ‘Mải kiếm tiền, tậu nhà, mua xe để làm gì khi không đón Tết cùng gia đình’Ngô Kiến Huy: ‘Mải kiếm tiền, tậu nhà, mua xe để làm gì khi không đón Tết cùng gia đình’
Bản sao Minh Nhí tiết lộ từng nhận cát-xê 50.000 đồng khi trợ diễnBản sao Minh Nhí tiết lộ từng nhận cát-xê 50.000 đồng khi trợ diễn
Năm qua đổ bộ hàng loạt TV Show mới toanh nhưng đầy hấp dẫn!Năm qua đổ bộ hàng loạt TV Show mới toanh nhưng đầy hấp dẫn!
Không chỉ khán giả, biên kịch Táo Quân 2018 cũng thất vọng khi chương trình bị cắt gọtKhông chỉ khán giả, biên kịch Táo Quân 2018 cũng thất vọng khi chương trình bị cắt gọt
Điều gì tạo nên sự hấp dẫn của các show hẹn hò trong năm 2017?Điều gì tạo nên sự hấp dẫn của các show hẹn hò trong năm 2017?
Táo Quân 2018: người khen thâm thúy, người đòi dừng vì quá nhạtTáo Quân 2018: người khen thâm thúy, người đòi dừng vì quá nhạt
Những câu nói "chất phát ngất" dân mạng tâm đắc trong Táo quân 2018Những câu nói "chất phát ngất" dân mạng tâm đắc trong Táo quân 2018
Vì kịch bản dàn trải nên nhiều người không hào hứng với Táo Quân 2018?Vì kịch bản dàn trải nên nhiều người không hào hứng với Táo Quân 2018?
Đàm Vĩnh Hưng một mình sắm 4 vai trong Táo Quân - "Giải cứu Ngọc Hoàng" đêm Giao thừaĐàm Vĩnh Hưng một mình sắm 4 vai trong Táo Quân - "Giải cứu Ngọc Hoàng" đêm Giao thừa
Ngô Kiến Huy kể chuyện trước giao thừa: ‘Cứ hồn nhiên, đời em sẽ bình yên’Ngô Kiến Huy kể chuyện trước giao thừa: ‘Cứ hồn nhiên, đời em sẽ bình yên’